Các sản phẩm bán ra được bảo hành bằng số điện thoại mua hàng, do đó xin vui lòng cung cấp số điện thoại mua hàng để được hỗ trợ tốt hơn!
*** Địa điểm bảo hành:
Tất cả sản phẩm đều được bảo hành tại các trung tâm bảo hành của HPOS247 tại trừ khi có thỏa thuận khác.
I.. Chính sách đổi trả/hoàn tiền:
Để đảm bảo kiểm soát chất lượng hàng hóa đến khách hàng chúng tôi có quy định chính sách đổi trả hoàn hàng như sau
1. Sản phẩm không bị lỗi nhưng muốn trả hàng hoàn tiền: Không hỗ trợ
2. Sản phẩm không bị lỗi nhưng muốn đổi qua sản phẩm khác:
(Trừ khi có thỏa thuận khác - chính sách này chỉ áp dụng cho nhóm máy POS, không áp dụng cho nhóm sản phẩm khác)
Trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng khách hàng có thể đổi qua sản phẩm khác có giá trị cao hơn với các quy định sau:
- - Sản phẩm mới 100%, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ linh phụ kiện
- - Sản phẩm nhập lại chịu trừ phí 20% so với giá mua
- - Nếu sản phẩm đã bị hao mòn, hư hỏng, mất linh kiện chúng tôi có thể từ chối nhập lại
3. Sản phẩm bị lỗi kĩ thuật: Sản phẩm có dãn nhãn đổi mới 30 ngày/hoặc hàng phân phối có chính sách từ hãng
- 3a. Trong vòng 30 ngày (hoặc thời gian theo quy đinh nhãn hàng) kể từ ngày mua hàng nếu sản phẩm bị lỗi kĩ thuật (do nhà sản xuất) sẽ được đổi mới. Trường hợp không còn hàng để đổi mới, quý khách có thể đổi qua sản phẩm tương đương hoặc chọn phương án trả hàng hoàn tiền. Các yêu cầu về hàng hóa khi trả hàng hoàn tiền 100%:
- + Còn đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện và khuyến mại đi kèm
- + Tem BH còn nguyên, không có dấu hiệu cạo sửa, xé rách
- + Không bị vô nước, cháy nổ bo mạch, tụ điện, ẩm mốc hoặc các tác động của môi trường
- + Không bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ, côn trùng
- 3b. Đổi mới theo chinh sách nhãn hàng phân phối theo chính sách riêng từng hãng
4. Chính sách đổi trả / bảo hành trong quá trình vận chuyển:
- - Hàng lỗi hỏng do vận chuyển, phản hồi ngay khi nhận hàng: đổi mới, miễn phí vận chuyển
- - Hàng có lỗi kỹ thuật sản xuất, nhầm mặt hàng, số lượng, phản hồi ngay khi nhận hàng: đổi mới, bổ sung, miễn phí vận chuyển
- - Hàng đã mở nắp và qua sử dụng: Chỉ bảo hành-không hỗ trợ đổi trả.
- II. Chính sách bảo hành
- 1. Hàng HPA LIGHTING / HPOS247 Bảo hành theo thời gian bảo hành từng mã hàng, HPOS247 sẽ nhận và trả tại địa chỉ khách hàng
- 2. Hàng phân phối: Theo chính sách của từng hãng, chi phí vận chuyển có thể do khách hàng/ hãng/hoặc HPOS247 chi trả tùy theo thông báo, thỏa thuận hoặc chính sách ưu đãi cụ thể.
- Văn phòng điều phối và hỗ trợ khách hàng: Tầng 2, Z32 Nguyễn Bình, Phan Thiết
- Gởi yêu cầu bảo về về số điện thoại: 0886-145-401 (Zalo) - xin vui lòng cung cấp số điện thoại mua hàng
- Mọi khiếu nại và góp ý xin vui lòng liên hệ số điện thoại: 0842-555-917 (call/sms)
